Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message
• Prise de rendez-vous : nom, prénom, email, téléphone, motif de consultation
• Navigation : cookies et données analytiques anonymisées (voir politique de cookies)

3. Finalités du traitement

• Gestion des rendez-vous et suivi des patients
• Réponse aux demandes de contact
• Amélioration du site et de l'expérience utilisateur
• Obligations légales et réglementaires liées à l'activité de kinésithérapie

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact, cookies)
• L'exécution d'un contrat (prise de rendez-vous)
• Nos obligations légales (conservation des dossiers médicaux)

5. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données de rendez-vous : durée légale de conservation des dossiers médicaux (30 ans en Belgique)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Notre hébergeur (OVHcloud) pour le fonctionnement technique du site
• Google Analytics pour les statistiques de fréquentation (données anonymisées)

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : restreindre le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@centrevital.be.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières.

9. Autorité de contrôle